La pandemia de covid marc? el turismo y, especialmente, a los turistas asi?ticos. China fue uno de los pa?ses que m?s tarde elimin? las restricciones tanto de entrada como de salida. Ahora, con el sector disfrutando las mieles de la recuperaci?n, el gigante asi?tico empieza a despertar y sus ciudadanos vuelven a recuperar la idea de coger un avi?n para conocer Europa. Sin embargo, aquellos visitantes enamorados de las compras de marcas de lujo han cambiado y buscan nuevos alicientes en sus desplazamientos de ocio.

El perfil lo ha analizado al mil?metro Huawei. La compa??a de telefon?a m?vil china es l?der en el segmento de alta gama, tal y como asegura Mar?a Ramiro, directora de Ventas de Huawei Mobile Services. La responsable de la multinacional asisti? recientemente al congreso Digital Tourist en Benidorm con el objetivo de explicar c?mo han cambiado los turistas procedentes de este pa?s y, ante todo, c?mo captar a los considerados prémium para que lleguen a los destinos espa?oles.*

"Sabemos que Francia, Par?s, es el n?mero uno de Europa, pero ?después qué?", se pregunta la responsable de la marca tecnol?gica. La dimensi?n del mercado es enorme. En 2023, unos 84 millones de chinos viajaron fuera de su pa?s. Ese a?o, visitaron Espa?a 382.207 frente a los 700.748 que lo hicieron en 2019 y representaron un gasto de 1.130,7 millones de euros. Crecer parece viable y atraer a aquellos que est?n dispuestos a gastar es el empe?o de los grandes destinos espa?oles.

Conexi?n simb?lica

Para Ramiro, hay dos claves para llegar a un mercado tan complejo y que Huawei tiene monitorizado a través de 850 millones de terminales. La primera es "conectar con sus ciudadanos aunque sea a un nivel simb?lico", es decir, cultural y relacionado con su simbolog?a. El mejor ejemplo son las auroras boreales. Ramiro explica que los pa?ses n?rdicos han sabido desarrollar todo un relato (story telling) alrededor de este fen?meno de la naturaleza porque para los chinos pedir matrimonio mientras ven el cielo iluminado de diferentes colores trae suerte.

Sin auroras boreales, prosigue Ramiro, la alternativa espa?ola pasa por construir mejor esas historias experienciales y cita como ejemplo el caso de los v?nculos de la Ruta de la Seda valenciana con el pa?s asi?tico. El otro factor diferenciador que atrae al nuevo turista asi?tico es la "industria del producto artesanal". "Contamos con una tradici?n artesana arraigada como la cer?mica, las joyas ... esa parte de hecho a mano, la autenticidad, la valoran mucho, al igual que las funcionalidades. Creo que hay que ponerlo en valor", concluye.*

En esta tarea, la compa??a se presenta como aliado estratégico para los destinos porque tiene la informaci?n y el acceso al usuario final, aquel que ahora, probablemente esté planificando su viaje. Los m?viles y sus aplicaciones son el principal canal para acceder a perfiles interesados en coger las maletas.

Ante un foro de profesionales, la directora de Ventas de Huawei Mobile Services subraya que, para competir con un presupuesto razonable, lo mejor es microsegmentar y llegar justo a quien ha manifestado ese interés y después lograr "alargar su estancia, descentralizarla y que deje dinero".*

"Lo que vemos en nuestra plataforma que corre detr?s de los dispositivos es, primero, el interés por viajar y, después, quiénes han reservado. Lo sabemos por diferentes par?metros como las basics tags, que son temas m?s demogr?ficos y la parte de comportamiento de usuario e intereses, pero sobre todo est? en base al uso de aplicaciones", detalla Ramiro. Una vez en destino, la compa??a puede hacerle llegar mediante inteligencia artificial (IA) sugerencias de las localidades que se visiten y es ah?, donde las oficinas de turismo pueden pujar por un acceso menos gravoso y directo.*

?Qué publicitar en este caso? M?s experiencias, porque los datos nos revelan que atr?s qued? el turista chino que ve?a espots de alto impacto para ir al lugar a sacarse la foto. Ese selfi se ha transformado ahora en un momento auténtico que sirve para conectar al usuario con el lugar y, s?, a?n queda espacio para las compra. Pero Ramiro recuerda que parte del lujo se fabrica en Espa?a. Toca explotarlo.



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