Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protecci?n, pensiones y ahorro e inversi?n a sus cerca de 850.000 clientes en toda Espa?a. De todas estas personas, un alto porcentaje forman parte del denominado ‘p?blico senior’, por el que hace una apuesta clara lared agencial de Nationale-Nederlanden. As? lo explica en esta entrevista Alex Alex Bogman, subdirector general y director comercial de la compa??a.

Acaban de lanzar un seguro de salud y accidentes dirigido al p?blico senior. ?C?mo cree que va a evolucionar el mercado de los seguros, especialmente los de salud, en los pr?ximos a?os?La vulnerabilidad de las personas mayores y la necesidad de sentirse protegidas en esta etapa, unidas a los elevados costes de los seguros médicos privados a partir de determinada edad, hacen que un seguro como Contigo Senior, que acabamos de lanzar al mercado, aporte un gran valor a este sector de la sociedad.

Y es que no es un seguro médico al uso, sino un concepto diferente que a?na salud y protecci?n a un precio muy competitivo, incluyendo servicios de asistencia domiciliaria, consultas médicas ilimitadas en medicina familiar y geri?trica, consultas en especialidades, sesiones de podolog?a y una prueba diagn?stica de mamograf?a o ecograf?a de pr?stata al a?o, cobertura dental y otras coberturas de prevenci?n ante posibles problemas de salud. Adem?s, en caso de accidente, los clientes de Contigo Senior recibir?n un capital, en funci?n del diagn?stico, para que se adapten a su nueva situaci?n temporal de la forma m?s sencilla posible, as? como el apoyo de los mejores profesionales para ayudarles en su recuperaci?n y en el cuidado de su hogar.

En un pa?s como Espa?a, con una poblaci?n envejecida, tenemos que poner al alcance de los seniors herramientas que les ayuden a vivir mejor y a mantener su autonom?a, para que tanto ellos como sus familiares puedan seguir disfrutando de la tranquilidad que necesitan. Y ese es el fin que perseguimos con Contigo Senior.

Hablando de seniors, parece que no se consolida en nuestro pa?s la cultura del ahorro de cara a la jubilaci?n. ?Por qué nos cuesta tanto ahorrar a los espa?oles, aun cuando nos lo podemos permitir? ?Qué soluciones ofrecéis en Nationale-Nederlanden en este sentido?A la primera pregunta, la respuesta es sencilla: educaci?n financiera. La gran asignatura pendiente de los espa?oles y la clave para reducir los riesgos econ?micos asociados al aumento de la esperanza de vida. Recientemente hemos dado a conocer las conclusiones del estudio “Longevidad: ?estamos los espa?oles preparados para una vida larga, feliz y saludable?”, que hemos realizado en Nationale-Nederlanden, del que se desprenden conclusiones como que el 46% de los encuestados desconoce cu?nto dinero necesitar?n ahorrar para el futuro, mientras que el 13% carece de conocimientos financieros suficientes para hacerlo o no saben por d?nde empezar, en el 12% de los casos. Datos que ponen de manifiesto esta necesidad de mejorar nuestra cultura financiera para poder tomar las mejores decisiones, evaluar los riesgos y alcanzar el bienestar en ese sentido.

No obstante, a pesar de estas conclusiones, afortunadamente, esta situaci?n, aunque muy despacio, est? cambiando y cada vez son m?s las empresas, como la nuestra, que se est?n involucrando en la formaci?n en finanzas.

Las empresas juegan un papel fundamental, ya que, por otro lado, est?n empezando a ser conscientes de que ofrecer productos para complementar la pensi?n p?blica de jubilaci?n puede terminar siendo obligatorio en pocos a?os, como ya sucede en otros pa?ses de nuestro entorno. El siguiente paso es que incorporen estos productos en su paquete retributivo.

El cierre de oficinas comerciales en el sector bancario y asegurador, como consecuencia de la digitalizaci?n, es una tendencia en auge, que afecta principalmente al rango de edad senior. ?C?mo se plantea este tema en Nationale-Nederlanden? ?C?mo est? adapt?ndose la estructura comercial de la compa??a al desaf?o de la digitalizaci?n?A través de la innovaci?n, aplicamos nuevas técnicas de procesamiento de datos e inteligencia artificial que, junto con la relaci?n humana y el servicio m?s personalizado que aporta la figura del agente de seguros a los clientes, les permiten reaccionar e, incluso, anticiparse a sus necesidades, aportando valor y marcando la diferencia con respecto a otras empresas del sector financiero y asegurador, que est? optando por cerrar oficinas para ser 100% digitales.

Nosotros, por el contrario, desde 2019, hemos logrado grandes cambios en materia de innovaci?n y transformaci?n digital, los cuales se materializan en nuevos modelos de oficina comercial que estamos inaugurando en nuestro pa?s. Apostamos por las nuevas tecnolog?as, convirtiendo nuestras oficinas en espacios vanguardistas y confortables, dotadas con pantallas digitales de ?ltima generaci?n que se convierten en un canal m?s de comunicaci?n con el cliente y que nos permite ofrecer, a través de nuestros agentes de seguros, un servicio mucho m?s eficiente y personalizado, en l?nea con nuestra fuerte y consolidada estrategia digital social. Porque somos una compa??a digital, pero nuestros agentes de seguros siguen siendo clave en nuestro modelo de relaci?n con el cliente.

?Podr?a contarnos brevemente cu?les son los planes de futuro de la compa??a? Seguir cumpliendo los objetivos que nos hemos marcado con nuestra nueva estrategia corporativa, que pasa por seguir optimizando nuestra red comercial, a través de la combinaci?n de tecnolog?a con el trato humano que aporta el agente de seguros, as? como consolidarnos dentro del segmento de protecci?n. Eso, junto con nuestra ambici?n de seguir ofreciendo la mejor experiencia de cliente, son nuestras prioridades.



أكثر...