Nueve de cada diez clientes aseguran que las ofertas, promociones y descuentos disponibles en su supermercado tienen un papel crucial en sus decisiones de compra. Esta es una de las conclusiones del primer informe ‘Tu Bolsillo al Dia: estudio sobre tendencias de consumo y ahorro’, una encuesta anual elaborada por Dia que analiza la evoluci?n del comportamiento del cliente ante la transformaci?n del sector y los desaf?os econ?micos actuales. El contexto, caracterizado por una mayor preocupaci?n de las familias por ahorrar en la cesta de la compra, ha provocado que pr?cticas como comparar precios, adquirir productos en promoci?n o planificar los men?s semanales con antelaci?n se conviertan en algunos de los h?bitos frecuentes para reducir el gasto que destinan a esta actividad.

El auge de la marca propia es otra de las tendencias que ha tomado protagonismo en los ?ltimos a?os, representando ya el 43,7% de las cestas de las familias espa?olas. As?, el estudio realizado por Dia desvela que cerca de la mitad de los encuestados ha modificado sus h?bitos de compra hacia productos m?s asequibles, priorizando el consumo de marcas propias. De hecho, seis de cada diez afirman que la marca propia le permite ahorrar en la cesta de la compra, y el 50% asegura que este ahorro se sit?a entre un 10 y 25% de su compra mensual.

Por otro lado, los clientes manifiestan una gran preocupaci?n por llevar h?bitos de vida saludable. En este sentido, cuando se presenta la posibilidad de adquirir productos de mayor calidad a precios m?s elevados, un tercio de los encuestados afirma que estar?a dispuesto a pagar m?s por mejor calidad. Sin embargo, m?s de la mitad (casi un 60%) lo har?a solo dependiendo del tipo de producto, sacrificando as? el factor de la calidad para ajustarse a su bolsillo. De la encuesta se concluye que el 45% de los encuestados dedica entre 50 y 100€ semanales a la compra, mientras que un 42% solo destina entre 25 y 50€.

Surtido variado, cercan?a y clubs de fidelizaci?n, claves para elegir d?nde hacer la compra

En el contexto actual, marcado por la variedad de productos y marcas, la mayor?a de los encuestados declara no decantarse por un establecimiento determinado, escogiendo realizar su compra en m?ltiples supermercados para tener flexibilidad en la toma de decisiones. En concreto, lo hacen nueve de cada diez clientes, que se gu?an por el tipo de producto que necesite, la ubicaci?n o las ofertas disponibles en cada establecimiento.

Ante este panorama, el estudio de Dia concluye que el precio se ha convertido en el aspecto m?s valorado por los clientes a la hora de ser leal a un supermercado espec?fico, situ?ndose en primera posici?n para siete de cada diez encuestados. Le sigue la proximidad y cercan?a al hogar, un aspecto fundamental para el 60% de los clientes. En tercera posici?n, se encuentran las ofertas, descuentos y promociones disponibles (48%), seguido de la atenci?n y servicio al cliente (35,7%) y los clubs de fidelizaci?n (27,2%).

Compra en tienda, diaria y marcada por las ofertas

La tienda f?sica se mantiene como el canal predominante de compra para m?s de la mitad de los clientes (53%), detectando un mayor ahorro que de forma online. La posibilidad de ver los productos en persona o las ofertas que encuentran disponibles en tienda son cruciales para los encuestados a la hora de decantarse por salir de casa.

Si atendemos a la frecuencia con la que los clientes visitan el supermercado, en l?nea con las ?ltimas tendencias del sector, que desvelan que estos prefieren acudir con mayor asiduidad y realizar compras de menor volumen y valor, el estudio de Dia desvela que el 40,7% de las personas opta por realizar una compra diaria.

Por su parte, las ofertas han adquirido un papel fundamental a la hora de fidelizar a los clientes, influyendo en las decisiones de compra para nueve de cada diez encuestados (87%). Preguntados por el tipo de promociones que prefieren, el 66% de los encuestados reconoce decantarse por productos con precios especiales y ofertas directas, seguidos de estrategias como los cupones, las tarjetas monedero y las muestras gratis.

Dia apoya a los hogares con 150 millones de euros en promociones

Para Inés Vilchez, directora de Operaciones y Supply Chain de Dia Espa?a, “las conclusiones que se desprenden de este primer informe evidencian una vez m?s los cambios que han sufrido las preferencias de nuestros clientes en los ?ltimos a?os, as? como la importancia de tenerlos identificados para poder responder con agilidad a sus demandas en tiempo y forma. Bajo el compromiso de estar al lado de las familias espa?olas independientemente de la coyuntura econ?mica a la que se enfrenten, Dia se esfuerza por adaptarse a las necesidades espec?ficas de sus clientes y, en el ?ltimo a?o, ha reforzado su apuesta por los productos de marca propia, con m?s de 2.400 referencias renovadas, as? como invertido 150 millones de euros en promociones para todo 2024”.

En una clara apuesta por la proximidad y con el prop?sito de estar cada d?a m?s cerca de sus clientes y ser un aliado para que las familias reduzcan su gasto en la cesta de la compra, Dia emprendi? hace tres a?os un proceso de transformaci?n integral basado en un nuevo concepto de tienda y una renovaci?n de su marca propia buscando la m?xima calidad. As?, la compa??a ha centrado sus esfuerzos en renovar “Nueva Calidad Dia”, compuesta por m?s de 2.400 referencias que son un éxito en la cesta de la compra, donde ya tienen un peso del 57%.

Para Dia es fundamental que el cliente pueda elegir con libertad y flexibilidad los productos que formar?n parte de su cesta de la compra. Por ello, la compa??a ofrece un surtido amplio y variado compuesto por referencias de marca propia de gran calidad a precios asequibles, as? como las principales marcas de fabricante. En paralelo, Dia sigue apostando por innovar en los productos de sus productos Dia, cuyo consumo puede llegar a suponer un ahorro del 25% del gasto anual en la cesta de la compra de un hogar espa?ol, es decir, una compra de 1.000€ podr?a reducirse el gasto a 750-800€.

Adem?s, Dia sigue trabajando para apoyar a los cerca de 6 millones de clientes que forman parte del Club Dia, un club ?nico de fidelizaci?n que lleva 25 a?os ayudando a sus socios a ahorrar en la cesta de la compra gracias a ventajas, descuentos y promociones exclusivas. Los socios del Club pueden disfrutar de ofertas, cupones personalizados, promociones semanales en m?s de 200 productos, especialmente frescos, y descuentos del 40% en sus productos favoritos. Asimismo, a través del programa de alianzas con empresas l?deres, Dia se convierte en aliado indiscutible del ahorro de sus clientes m?s all? de los lineales. Contratando los servicios de partners como Endesa, MAPFRE, Galp, Booking, Securitas Direct, Avis, Leg?litas o Parques Reunidos, los clientes del Club Dia pueden ahorrar hasta 500€ en sus compras anuales.



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