الرد على استفسارات العملاء:- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على رسائل البريد الإلكتروني والشات الفوري- تقديم المعلومات المطلوبة بدقة وبشكل كاملحل المشكلات والشكاوى:- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وفعالة- تقديم الحلول المناسبة وتقديم المساعدة اللازمةتقديم الدعم الفني:- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات- تقديم الإرشادات والتعليمات الفنية اللازمةمتابعة الطلبات:- تتبع حالة الطلبات وتقديم التحديثات للعملاء- التأكد من استلام العملاء للمنتجات أو الخدمات في الوقت المحددتسجيل البيانات:- تسجيل وحفظ معلومات العملاء وتحديثها بشكل مستمر- إعداد التقارير الخاصة بالشكاوى والاستفسارات والطلباتتحقيق رضا العملاء:- العمل على تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم- جمع التعليقات والاقتراحات من العملاء لتحسين الخدمة

أكثر...